SLA glasvezel storingsdienst

Een storingsdienst begint met heldere contractafspraken.

PBG legt met de opdrachtgever vast wanneer de klok start, welke netwerkdelen onder de SLA vallen en welke communicatie en inzet worden verwacht.

Wanneer schakelt u PBG in?

Wanneer kritieke of bedrijfsmatige glasvezelinfrastructuur een afgesproken meld- en escalatieproces nodig heeft.

Prioriteitsdefinities, responstijden, servicevensters, contactmatrix, updatefrequentie, uitsluitingen en rapportageafspraken.

Netwerkgrenzen, impactclassificatie, toegang, beschikbare documentatie, contactpersonen en gewenste bereikbaarheid.

Een responstijd is niet automatisch een hersteltijd. Alleen de ondertekende overeenkomst creëert bindende garanties.

Uw situatie bespreken